Hizmet Şartları

1. Amaç ve Kapsam

1.1. İşbu Hizmet Şartları ("Sözleşme"), Printonus Yazılım Teknolojileri A.Ş. ("Printonus") tarafından sunulan internet sitesi, uygulama, yazılım, entegrasyon, altyapı, ürün ve hizmetlerin (birlikte "Hizmetler") kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir.

1.2. Hizmetleri kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler işbu Sözleşme hükümlerini elektronik ortamda okuyup anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.

1.3. İşbu Sözleşme; Printonus Gizlilik Politikası, Fikri Mülkiyet Politikası, Veri İşleme Şartları, Çerez Politikası ve Printonus tarafından yayımlanan diğer politika ve kurallarla birlikte uygulanır.

1.4. Hizmetlerden yararlanan herkes, işbu Sözleşme ile bağlı olduğunu kabul eder.

2. Tanımlar

• "İçerik"; Kullanıcı tarafından Hizmetler kapsamında yüklenen, oluşturulan, yayımlanan veya kullanılan her türlü metin, görsel, logo, marka, tasarım, fotoğraf, video, grafik, veri, yazılım ve diğer materyalleri ifade eder.
• "Kullanıcı"; Hizmetlere erişen veya Hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
• "Kullanıcı Ürünleri"; Kullanıcının İçerik ekleyerek oluşturduğu veya özelleştirdiği ürünleri ifade eder.
• "Müşteri"; Kullanıcının ürünlerini satın alan gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
• "Sipariş"; Kullanıcı veya Müşteriler tarafından satın alınan ürünleri ifade eder.
• "Üretilen Sipariş"; üretimi tamamlanan ve kargoya verilen siparişi ifade eder.
• "Sağlayıcı"; Printonus ile iş birliği yapan üretici, baskı merkezi, tedarikçi, lojistik sağlayıcı veya üçüncü taraf iş ortaklarını ifade eder.
• "Satış Kanalı"; Kullanıcının ürünlerini satışa sunduğu internet sitesi, pazaryeri veya e-ticaret platformlarını ifade eder.
• "Yasadışı Faaliyet"; yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyetleri, dolandırıcılığı, sahteciliği, kara para aklamayı, terörizmin finansmanını, yaptırım ihlallerini veya üçüncü kişilere zarar verme amacı taşıyan işlemleri ifade eder.

3. Hizmetlerin Kapsamı

3.1. Printonus, Kullanıcıların İçeriklerini belirli ürünlere uygulayarak ürün oluşturabilmelerine ve bu ürünleri çeşitli satış kanalları üzerinden satabilmelerine imkân sağlayan teknik altyapı hizmeti sunmaktadır.

3.2. Printonus; üretim, baskı, lojistik ve benzeri süreçler bakımından çeşitli Sağlayıcılarla iş birliği yapabilir.

3.3. Printonus, aksi açıkça belirtilmedikçe, Kullanıcı Ürünlerinin üreticisi, satıcısı, ithalatçısı, dağıtıcısı veya nihai sağlayıcısı değildir.

3.4. Printonus, Kullanıcı ile Sağlayıcı arasında teknik altyapı ve sipariş yönetim hizmeti sunan bir platform niteliğindedir.

3.5. Kullanıcı Ürünlerinin satışına ilişkin tüketici sözleşmeleri, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili Kullanıcı ile Müşteri arasında kurulmaktadır.

3.6. Ürünlerin üretimi, baskısı, paketlenmesi, sevkiyatı ve teslimatı ilgili Sağlayıcıların operasyonel süreçlerine bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

3.7. Printonus, Hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmez.

3.8. Printonus; teknik bakım, güvenlik, altyapı değişiklikleri, mevzuata uyum veya operasyonel nedenlerle Hizmetleri geçici olarak durdurabilir, değiştirebilir veya sınırlandırabilir.

4. Hizmetlerden Yararlanma Şartları

4.1. Hizmetlerden yararlanabilmek için en az 18 yaşında olmak ve gerekli hukuki ehliyete sahip bulunmak gerekmektedir.

4.2. Bir şirket veya tüzel kişilik adına işlem yapan kişiler, ilgili tüzel kişiliği temsil ve ilzama yetkili olduklarını kabul eder.

4.3. Printonus, herhangi bir başvuruyu gerekçe göstermeksizin reddetme veya mevcut hesapları yürürlükteki mevzuat, platform güvenliği veya işbu Sözleşme hükümleri doğrultusunda askıya alma hakkını saklı tutar.

4.4. Kullanıcı, Printonus'a sağladığı tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

4.5. Kullanıcı, hesap bilgilerini korumakla yükümlüdür. Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden Kullanıcı sorumludur.

4.6. Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilere devredemez veya kullandıramaz.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

5.1. Kullanıcı, Hizmetleri yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

5.2. Kullanıcı; yüklediği İçeriklerin hukuka uygun olduğunu, gerekli kullanım haklarına sahip bulunduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3. Kullanıcı; telif hakkı, ticari marka, tasarım hakkı, kişilik hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler yükleyemez.

5.4. Kullanıcı aşağıdaki içerikleri yükleyemez, yayımlayamaz veya kullanamaz:

• Çocukların istismarına yönelik içerikler
• Şiddeti, nefreti veya terörü teşvik eden içerikler
• Irk, etnik köken, din, cinsiyet veya benzeri nedenlerle ayrımcılık içeren içerikler
• Yasadışı faaliyetleri teşvik eden içerikler
• Üçüncü kişilere ait kişisel veya gizli bilgileri hukuka aykırı şekilde içeren içerikler
• Dolandırıcılık, sahtecilik veya yanıltıcılık amacı taşıyan içerikler
• Kamu düzenine, genel ahlaka veya yürürlükteki mevzuata aykırı içerikler

5.5. Kullanıcı; yürürlükteki tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı, e-ticaret mevzuatı, reklam mevzuatı ve veri koruma mevzuatı dahil olmak üzere ilgili tüm yasal yükümlülüklere uymaktan sorumludur.

6. İçerik ve Fikri Mülkiyet Hakları

6.1. Kullanıcı tarafından yüklenen İçerik üzerindeki fikri mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili Kullanıcı'ya aittir.

6.2. Kullanıcı, Hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla Printonus'a; İçeriği barındırmak, teknik olarak işlemek, çoğaltmak, görüntülemek, üretmek ve Hizmet kapsamında kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan ve hizmet süresiyle sınırlı bir kullanım hakkı verdiğini kabul eder.

6.3. Printonus; Kullanıcı tarafından yüklenen İçerikleri önceden incelemek, doğrulamak veya hukuki açıdan denetlemekle yükümlü değildir.

6.4. İçeriklerin hukuka uygunluğu ve kullanım haklarına ilişkin asli sorumluluk ilgili Kullanıcı'ya aittir.

6.5. Printonus; mahkeme kararları, idari makam talepleri, fikri mülkiyet bildirimleri, platform güvenliği veya mevzuata uyum gerekçeleri doğrultusunda İçerikleri kaldırabilir, erişimi sınırlandırabilir veya hesapları askıya alabilir.

7. Siparişler ve Üretim Süreci

7.1. Kullanıcı tarafından oluşturulan Siparişler, ilgili Sağlayıcıya iletilir ve üretim süreci başlatılır.

7.2. Üretim süreçleri; ürün tipi, stok durumu, üretim kapasitesi, lojistik süreçleri ve Sağlayıcı operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

7.3. Printonus, Siparişlerin belirli bir süre içerisinde tamamlanacağını garanti etmez.

7.4. Kullanıcı, Sipariş oluşturmadan önce ürün bilgilerini, tasarımları, bedenleri, renkleri, fiyatları, teslimat bilgilerini ve diğer detayları kontrol etmekle yükümlüdür.

7.5. Kullanıcı kaynaklı hatalar nedeniyle oluşan yanlış üretim, baskı, teslimat veya müşteri şikayetlerinden Printonus sorumlu değildir.

7.6. Üretimi başlamış Siparişler, ilgili ürünün niteliği ve üretim süreci dikkate alınarak iptal edilemeyebilir veya değiştirilemeyebilir.

8. Fiyatlandırma ve Ödeme

8.1. Hizmetlere ilişkin fiyatlar, ürün bedelleri ve varsa ek ücretler Platform üzerinde belirtilmektedir.

8.2. Printonus, fiyatları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

8.3. Ödemeler, Platform üzerinde sunulan ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir.

9. İade ve İptal

9.1. İade ve iptal işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve Platform politikaları doğrultusunda gerçekleştirilir.

9.2. Kişiselleştirilen ve/veya kişiye özel üretilen ürünlerde, mevzuatta öngörülen istisnalar çerçevesinde cayma hakkı bulunmayabilir.

10. Yasaklı Faaliyetler

10.1. Kullanıcılar aşağıdaki faaliyetlerde bulunamaz:

• Hizmetleri hukuka aykırı amaçlarla kullanmak
• Platform güvenliğini tehlikeye atacak işlemler gerçekleştirmek
• Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yüklemek
• Yetkisiz erişim girişimlerinde bulunmak
• Otomatik sistemler kullanarak Hizmetlere zarar vermek
• Başkalarının hesaplarını yetkisiz şekilde kullanmak
• Printonus'un ticari itibarına zarar verecek faaliyetlerde bulunmak
• Sahte sipariş oluşturmak veya yanıltıcı işlem gerçekleştirmek
• Yasadışı Faaliyet kapsamında değerlendirilebilecek işlemler gerçekleştirmek

10.2. Printonus, işbu maddeye aykırılık halinde hesapları askıya alma, erişimi engelleme, Siparişleri iptal etme veya gerekli hukuki işlemleri başlatma hakkını saklı tutar.

11. Hesapların Askıya Alınması ve Sonlandırılması

11.1. Printonus; yürürlükteki mevzuat, platform güvenliği, teknik gereklilikler veya işbu Sözleşme hükümlerinin ihlali halinde hesapları geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.

11.2. Sahtecilik, dolandırıcılık, fikri mülkiyet ihlali, kötüye kullanım, Yasadışı Faaliyet veya üçüncü kişilere zarar verme riski taşıyan durumlarda Printonus önceden bildirimde bulunmaksızın işlem yapabilir.

11.3. Hesabın askıya alınması veya kapatılması halinde Kullanıcının Hizmetlere erişimi sınırlandırılabilir.

11.4. Printonus, gerekli görmesi halinde ilgili İçerikleri, Siparişleri veya işlem kayıtlarını saklayabilir.

12. Tazminat Yükümlülüğü

12.1. Kullanıcı; işbu Sözleşme'yi, yürürlükteki mevzuatı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi nedeniyle Printonus'un maruz kalabileceği her türlü zarar, idari yaptırım, dava, talep, masraf ve avukatlık ücretinden sorumlu olduğunu kabul eder.

12.2. Kullanıcı; yüklediği İçerik, oluşturduğu Siparişler, satış faaliyetleri veya Müşteri işlemleri nedeniyle üçüncü kişiler tarafından Printonus'a yöneltilen taleplerde gerekli bilgi, belge ve desteği sağlayacağını kabul eder.

12.3. Printonus'un bu kapsamda yaptığı makul giderler ve savunma masrafları Kullanıcı'dan talep edilebilir.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

13.1. Printonus, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; dolaylı zararlar, kar kaybı, veri kaybı, iş kaybı, gelir kaybı, itibar kaybı veya üçüncü kişilerden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

13.2. Printonus'un toplam sorumluluğu, ilgili Sipariş veya işlem kapsamında Kullanıcı tarafından Printonus'a ödenen toplam tutarla sınırlıdır.

13.3. Bu sınırlama; kasıt, ağır kusur, tüketici mevzuatından doğan zorunlu sorumluluklar veya yürürlükteki mevzuat gereği sınırlandırılması mümkün olmayan yükümlülükler bakımından uygulanmaz.

13.4. Printonus; Sağlayıcılar, kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, internet servis sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan kesinti, hata, gecikme veya zararlardan sorumlu değildir.

13.5. Printonus, Hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli şekilde çalışacağını garanti etmez.

14. Veri Koruma ve Gizlilik

14.1. Printonus, kişisel verileri yürürlükteki veri koruma mevzuatı ve Gizlilik Politikası kapsamında işlemektedir.

14.2. Kullanıcı; Müşteri verilerini Printonus'a aktarması halinde ilgili kişisel verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini ve paylaşım için gerekli hukuki dayanakların mevcut olduğunu kabul eder.

14.3. Kullanıcı, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklere uygun hareket etmekle sorumludur.

14.4. Printonus, mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında resmi makamlarla gerekli bilgi paylaşımını gerçekleştirebilir.

15. Mücbir Sebep

15.1. Doğal afet, savaş, terör eylemleri, salgın hastalık, siber saldırı, altyapı arızası, internet kesintisi, enerji kesintisi, lojistik sorunları, resmi makam kararları veya tarafların makul kontrolü dışındaki diğer mücbir sebep hallerinde Printonus'un yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı sorumluluğu doğmaz.

15.2. Mücbir sebep süresince Printonus'un yükümlülükleri askıya alınabilir.

16. Genel Hükümler

16.1. Printonus, işbu Sözleşme'yi yürürlükteki mevzuat veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

16.2. Esaslı değişiklikler olması halinde Kullanıcılara makul yollarla bilgilendirme yapılacaktır.

16.3. Güncellenmiş Sözleşme'nin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

16.4. İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması halinde diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

16.5. Printonus'un herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması ilgili haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

16.6. Taraflar; Printonus sistem kayıtları, log kayıtları, elektronik ticari kayıtlar, dijital veriler ve elektronik yazışmaların HMK m.193 kapsamında delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

17.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

17.2. Yürürlükteki mevzuatta zorunlu olarak öngörülen yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla, işbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17.3. Ticari uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuat kapsamında zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.

18. İletişim Bilgileri